Trocas e devoluções

A NETLUSA Store busca sempre oferecer produtos de alta qualidade, em parceria com os melhores fornecedores. Apesar disso, eventualmente alguma mercadoria adquirida pode não atender às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou defeito de fabricação apresentado.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

A política de troca é muito flexível. Aceitamos devoluções para itens com defeitos ou diferentes dos solicitados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas em até 10 (dez) dias.

Condições gerais:

- O custo do frete da primeira troca (ida e volta) e devoluções são por conta da nossa loja, na sua totalidade;
- Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
- Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta-corrente para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de validade;
- A solicitação de troca deve ser feita em até 10 (dez) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A política de troca ou devolução é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas condições que elas foram recebidas pelo comprador, com etiqueta intacta, não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente, exceto em casos extremos, como erros na própria impressão.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.